1st Level Support Genie (m/w/d)

Bereit Deine Kommunikationsstärke und Dein IT Know How unter Beweis zu stellen? Um das Helpdesk Team unseres Kunden weiter zu stärken, suchen wir ab sofort einen engagierten und serviceorientierten 1st Level Supporter (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erste Fehleranalyse und Lösung einfacher technischer Probleme
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd Level Support
• Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von Hard- und Software
• Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen
• Dokumentation von Störungs- und Supportfällen in unserem Ticketsystem
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Position
• Grundkenntnisse in der Administration von Windows- und/oder MacOS-Betriebssystemen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Dich

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Dein Kontakt

Telefon +49 162 4280824

www.akkodis.com/de