1st Level Supporter (m/w/d) in Krefeld

Als 1st Level Supporter (m/w/d) überzeugst Du mit Deiner Fachexpertise im IT-Service Desk und unterstützen die Anwender bei allen IT-Belangen. Starte jetzt bei unserem Kunden in Krefeld.

Deine Aufgaben

• Du nimmst Anfragen von Benutzern entgegen, per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem, und erfasst die Probleme detailliert.
• Deine Aufgabe ist es, einfache IT-Probleme direkt zu lösen, wie etwa das Zurücksetzen von Passwörtern oder die Einrichtung von Benutzerkonten.
• Du analysierst die gemeldeten Störungen und klassifizierst sie, um zu entscheiden, ob sie an den 2nd Level Support weitergeleitet werden müssen.
• Oft unterstützt du Benutzer bei alltäglichen Software- und Hardwareproblemen, wie Drucker- oder Netzwerkausfällen.
• Du sorgst dafür, dass regelmäßig über den Fortschritt der Problembehebung informiert wird und dokumentierst jede Interaktion im Ticketsystem.

Dein Profil

• Du hast erfolgreich deine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
• Dazu kommt, dass du bereits mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrungen als IT-Supporter sammeln konntest.
• Du bist versiert im Umgang mit MS Office-Anwendungen, Active Directory und Windows Server.
• Deine Motivation und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus.
• Außerdem sprichst du fließend Deutsch und gut Englisch.

Das erwartet Dich

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

---

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Dein Kontakt

Telefon +49 211 530653595

www.akkodis.com/de