1st-Level-Support Spezialist (m/w/d) im Bereich Telekommunikation und IT

Du bist ein technikaffiner Problemlöser und möchtest unseren Geschäftskunden exzellenten Service bieten? Dann verstärke unser Team als 1st-Level-Support Spezialist (m/w/d) im Bereich Telekommunikation und IT. In dieser Position bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für die effiziente Analyse und Behebung von Problemen sowie die reibungslose Abwicklung der Kundenanliegen.

Deine Aufgaben

• Probleme identifizieren und beheben im Bereich Telekommunikation und IT
• Support-Tickets erstellen, verwalten und nachverfolgen
• Technische Beratung unserer Geschäftskunden per Telefon, E-Mail und Fernzugriff
• Kundenanfragen eigenständig bearbeiten
• Qualität der Ticketbearbeitung sichern
• Effektive Kommunikation bei technischen Störungen intern und extern sicherstellen
• Kunden- und Ticketinformationen in CRM- und Ticket-Systemen pflegen und dokumentieren

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im User Helpdesk und Umgang mit Ticketsystemen
• Berufserfahrung im Telekommunikations- und/oder IT-Umfeld, speziell im Bereich Netzwerke
• Teamfähigkeit und ein freundliches, gepflegtes Erscheinungsbild
• Kunden- und serviceorientiertes Auftreten
• Strukturierte, eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, idealerweise auch in Englisch

Das erwartet Dich

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Dein Kontakt

Telefon +49 211/530653584

www.akkodis.com/de