Anwendungsbetreuer(m/w/d)
Festanstellung
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen
25 Jun 2024
Deine Aufgaben
- Annahme, Klassifizierung und Priorisierung der in ServiceNow eingehenden Tickets, sowie - - Einordnung in die Kategorien 1st, 2nd und 3rd Level Support
- 2nd Level Support für alle laufenden Applikationen
- Koordination und Weiterleitung entsprechender Anfragen an zuständige Stellen.
- Sicherstellung der Serviceverfügbarkeit und Service-Wiederherstellung im Rahmen der - jeweils gültigen Service Level Agreements,
- Aktualisierung von Incidents unter Verwendung des IT-Ticketing-Systems im Rahmen des Level 2 IT Supports auf Infrastruktur-, Middleware- und Applikations-Ebene
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse im Umgang mit SAP-Anwendungen (z.B. FI, CO, SD, MM).
- idealerweise Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem wie ServiceNow
- Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet Dich
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Dein Kontakt
Telefon +49 162 4280824