Cisco UC Consultant (m/w/d)

Aufgaben:

Cisco UC Betrieb & Administration

• Betrieb und Administration von Cisco UC On‑Prem Systemen (CUCM, IM&P, CMS, CMM)
• Verwaltung und Pflege hybrider UC‑Architekturen (On‑Prem ↔ Webex Cloud)

Cisco Expressway

• Betrieb und Administration der Expressway‑C und Expressway‑E Server
• Sicherstellung von MRA- und B2B‑Kommunikation
• Analyse und Verwaltung von Firewall‑/Port‑Freigaben

Webex Cloud Umgebung

• Konfiguration und Pflege der Webex Control Hub Organisation
• Umsetzung von Sicherheits- und Compliance‑Anforderungen
• Benutzer- und Richtlinienverwaltung

SSO & Identity‑Integration

• Integration der Cisco UC On‑Prem Systeme in die bestehende SSO‑Umgebung
• Integration und Pflege der Webex SSO‑Anbindung
• Zertifikatsmanagement im Rahmen der Identity‑Federation

Troubleshooting & Fehleranalyse

• Analyse und Behebung komplexer UC‑Fehlerbilder
• Protokollanalyse (SIP, HTTPS, XMPP, Logfiles)
• End‑to‑End‑Tracing und Eskalationsbearbeitung

Monitoring & Systemüberwachung

• Nutzung von Monitoring‑Tools (RTMT, Control Hub Analytics etc.)
• Identifikation und Analyse von Systemfehlern und Performance‑Abweichungen

Netzwerk, Routing & Kommunikationsbeziehungen

• Erstellen von Kommunikationsbeziehungen (Port‑/Flow‑Tabellen)
• Erstellung und Pflege von Netzwerk‑/Topologieplänen
• Analyse von Netzwerkpfaden („Wie wandern die Pakete?“)

DNS & Zertifikate

• Pflege und Erstellung von DNS‑Einträgen (A, CNAME, SRV, TXT)
• Verwaltung interner Zertifikate
• Beantragung, Implementierung und Validierung öffentlicher Zertifikate

Dokumentation & Wissenstransfer

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
• Durchführung von Schulungen und Wissenstransfers im Team
• Erstellung von Troubleshooting‑Guides und Betriebsdokumentation

Aufgaben

Für unseren Kunden benötigen wir Ihre Expertenunterstützung als Cisco UC Consultant (m/w/d)

Laufzeit: asap - 31.12.2027

Auslastung: Vollzeit

Standort: remote , vor Ort in Berlin (2-3 Tage die Woche)

Profil

Technische Kenntnisse

• Umfangreiche Erfahrung mit Cisco UC On‑Prem (CUCM, IM&P, CMS, CMM)
• Sehr gute Kenntnisse in Cisco Expressway C/E (MRA, B2B)
• Administration der Webex Control Hub Umgebung
• Sicherer Umgang mit SSO‑Technologien (SAML, OAuth, ADFS, Azure AD)
• Erfahrung im Zertifikatsmanagement (intern & öffentlich)

Netzwerk & Protokolle

• Sehr gutes Verständnis von SIP‑Signalisierung
• Kenntnisse in HTTPS, XMPP, RTP/RTCP
• Sicherer Umgang mit DNS (Zonen, SRV‑Records etc.)
• Fähigkeit zur Analyse von Netzwerkpfaden & Kommunikationsflüssen

Fehleranalyse & Problemmanagement

• Starke UC‑Troubleshooting‑Skills
• Erfahrung mit Logs, Traces & Protokollanalysen
• Strukturierte Lösungsfindung bei komplexen Fehlerbildern

Systembetrieb & Monitoring

• Erfahrung mit Monitoring‑Tools und Systemüberwachung
• Kenntnis relevanter Best Practices für stabile UC‑Systeme

Dokumentation & Kommunikation

• Klare und verständliche technische Dokumentation
• Strukturierte Kommunikation mit Teams und Fachbereichen
• Bereitschaft zu Wissenstransfer & Coaching im Team