First Level Support Agent (m/w/d) im Helpdesk – Dresden

• Annahme von Telefon und Chat
• Arbeiten mit dem Ticketsystem vom Kunden
• Lösungen anhand der Wissens Datenbank durchführen
• Kunden mit technischen Fragen und Lösungen beraten
• Weiterleitung an den 2nd Level Support bei Komplexeren Fragen

Unternehmensbeschreibung

Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Unser einzigartiges Team aus weltweit 50.000 visionären Denkern und Machern unterstützt uns dabei täglich mit unglaublichen Ideen.

Profil

• Freundliche und klare Kommunikation,

• Businessverständnis

• Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden

• Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten

• Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken

• Erfahrung im Frist Level Support ( Helpdesk )

Benefits

• Work-Life-Balance
• Teamspirit und Diversität
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen Vielseitige
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits

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