First Level Support Agent (m/w/d) im Helpdesk in Hamburg gesucht

 Für unser Team in Hamburg suchen wir einen Helpdesk Agent (m/w/d) in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:

Du nimmst eingehende Soft-und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld professionell an

Du bearbeitest die Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung 

und Dokumentation

Du führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen ein

Du leistest über Remote Support erste Hilfe und bietest Lösungen an

Du leitest gegebenenfalls Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten weiter

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Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander – von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity. 

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Dein Profil

Du bist IT-affin und arbeitest gern in einem Team

Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Du bist sicher im Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld (nice to have)

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