First-Level-Support (m/w/d) in Bremen gesucht!

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Endanwender bei IT-Fragen und -Problemen

Du nimmst Anfragen per Telefon, E-Mail oder über unser Ticketsystem entgegen und löst sie im 1st-Level-Support

Komplexere Themen leitest Du strukturiert an den 2nd-Level weiter

Du dokumentierst alle Anfragen und Lösungen sorgfältig im Ticketsystem (z. B. Remedy, Jira)

Du trägst aktiv zur Zufriedenheit unserer Nutzer bei und stellst einen reibungslosen Support sicher

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Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. 

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Nachgewiesene Erfahrung im Enduser Support, insbesondere 1st-Level

Fundiertes Know-how in der Office Tool-Landschaft (MS Office, O365)

Versiert im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, Jira)

Kommunikationsstark – schriftlich, telefonisch und im Team

Kunden- und serviceorientiert mit hoher Eigeninitiative

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