First Level Supporter (m/w/d) in Köln

Du begeisterst Dich für IT Themen und blühst auf wenn es um Technik geht? Außerdem zeichnet Dich Hilfsbereitschaft und Kommunikationsstärke aus? Dann ist das hier vielleicht genau der richtige Job für Dich!

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Durchführung von Fehleranalysen und -behebungen im Rahmen des 1st Level Supports
• Weiterleitung von komplexeren Anfragen an den 2nd Level Support
• Dokumentation von Vorgängen und Lösungen in unserem Ticketsystem
• Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten

Das bringst Du mit

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support, idealerweise durch Praktika oder Nebenjobs
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office Anwendungen
• Kundenorientierte Denkweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Dich

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Dein Kontakt

Telefon +49 162 4280824

www.akkodis.com/de