First-Level-Support (m/w/d) in Bremen gesucht!

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Endanwender bei IT-Fragen und -Problemen

Du nimmst Anfragen per Telefon, E-Mail oder über unser Ticketsystem entgegen und löst sie im 1st-Level-Support

Komplexere Themen leitest Du strukturiert an den 2nd-Level weiter

Du dokumentierst alle Anfragen und Lösungen sorgfältig im Ticketsystem (z. B. Remedy, Jira)

Du trägst aktiv zur Zufriedenheit unserer Nutzer bei und stellst einen reibungslosen Support sicher

Unternehmensbeschreibung

Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. 

Profil

Nachgewiesene Erfahrung im Enduser Support, insbesondere 1st-Level

Fundiertes Know-how in der Office Tool-Landschaft (MS Office, O365)

Versiert im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, Jira)

Kommunikationsstark – schriftlich, telefonisch und im Team

Kunden- und serviceorientiert mit hoher Eigeninitiative