IT Servicetechniker Datacenter (m/w/d)

• In einem 24/7 Schichtbetrieb, bieten Sie technischen Kundensupport durch technische Eingriffe, die vom Kunden angefordert werden
• Sie nehmen Kundenanfragen entgegen, die von der Dienstplanungsabteilung und der EGKS-Abteilung eingehen und bearbeiten diese selbstständig
• Auch der Auf- und Abbau von Cross Connects durch Verkabelung, Installation, Dokumentation und Prüfung gehört zu Ihrem Aufgabenbereich
• Sie sind außerdem die Unterstützung für Remote Hands (Hands & Eyes), die Folgendes umfasst:
  • Migration der Kundenausrüstung durch Etikettierung, Installationen, Dokumentation und Prüfung
  • Notfallwartung der Kundeninfrastruktur (Neustart, Zurücksetzen, Behandlung von Verbindungsproblemen)
  • Spezielle Wartungswünsche (z.B. einfache Reparaturen, Gerätetausch, technische Messungen)
  • Professionelle Unterstützung bei der Wartung (z. B. komplexe Reparaturen, Installation und Konfiguration der kompletten Ausrüstung)
• Sie stellen sicher, dass der Kunde und die EGKS über den Fortschritt der Arbeiten und die Erbringung von Mehrwertdiensten informiert werden
• Zudem verfolgen Sie Kündigungsanfragen und -fragen von Kunden und erstellen auf Kundenwunsch das Reporting und übernehmen die Verwaltung im internen System

Aufgaben

• Sie erwartet ein Einstiegsgehalt zwischen 45.000 - 48.000 € plus Schichtzulagen.
• Sie sind Teil eines internationalen Umfeldes
• Ihr Einsatz und Ihre Leistungsbereitschaft sind im Team herzlich willkommen

Profil

• Ihre berufliche Qualifikation bewegt sich in einem technischen Bereich oder einer gleichwertigen Ausbildung vor Ort ( bspw. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Techniker, IT-Systemadministrator)
• Sie besitzen mindestens 3 Jahre Erfahrung in einem technischen oder elektrischen Umfeld
• Ihre Kompetenz in Glasfaserinstallationen, Verkabelungsnetzwerken, elektrischen Verkabelungen und Netzwerkkonfigurationen konnten Sie bereits unter Beweis stellen
• Außerdem sind Sie geübt in der Kundenkommunikation, im Umgang mit Kundenanfragen / -beschwerden und behalten immer einen kühlen Kopf
• Ihre Serviceorientierung umfasst: Software, Aufgabenhandling und Administration
• Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse und fortgeschrittene Englischkenntnisse