IT Servicetechniker Datacenter (m/w/d)
Informations- & Kommunikationstechnik
BPO & service desk
Aufgaben
- In einem 24/7 Schichtbetrieb, bieten Sie technischen Kundensupport durch technische Eingriffe, die vom Kunden angefordert werden
- Sie nehmen Kundenanfragen entgegen, die von der Dienstplanungsabteilung und der EGKS-Abteilung eingehen und bearbeiten diese selbstständig
- Auch der Auf- und Abbau von Cross Connects durch Verkabelung, Installation, Dokumentation und Prüfung gehört zu Ihrem Aufgabenbereich
- Sie sind außerdem die Unterstützung für Remote Hands (Hands & Eyes), die Folgendes umfasst:
- Migration der Kundenausrüstung durch Etikettierung, Installationen, Dokumentation und Prüfung
- Notfallwartung der Kundeninfrastruktur (Neustart, Zurücksetzen, Behandlung von Verbindungsproblemen)
- Spezielle Wartungswünsche (z.B. einfache Reparaturen, Gerätetausch, technische Messungen)
- Professionelle Unterstützung bei der Wartung (z. B. komplexe Reparaturen, Installation und Konfiguration der kompletten Ausrüstung)
- Sie stellen sicher, dass der Kunde und die EGKS über den Fortschritt der Arbeiten und die Erbringung von Mehrwertdiensten informiert werden
- Zudem verfolgen Sie Kündigungsanfragen und -fragen von Kunden und erstellen auf Kundenwunsch das Reporting und übernehmen die Verwaltung im internen System
- Sie erwartet ein Einstiegsgehalt zwischen 45.000 - 48.000 € plus Schichtzulagen.
- Sie sind Teil eines internationalen Umfeldes
- Ihr Einsatz und Ihre Leistungsbereitschaft sind im Team herzlich willkommen
- Ihre berufliche Qualifikation bewegt sich in einem technischen Bereich oder einer gleichwertigen Ausbildung vor Ort ( bspw. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Techniker, IT-Systemadministrator)
- Sie besitzen mindestens 3 Jahre Erfahrung in einem technischen oder elektrischen Umfeld
- Ihre Kompetenz in Glasfaserinstallationen, Verkabelungsnetzwerken, elektrischen Verkabelungen und Netzwerkkonfigurationen konnten Sie bereits unter Beweis stellen
- Außerdem sind Sie geübt in der Kundenkommunikation, im Umgang mit Kundenanfragen / -beschwerden und behalten immer einen kühlen Kopf
- Ihre Serviceorientierung umfasst: Software, Aufgabenhandling und Administration
- Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse und fortgeschrittene Englischkenntnisse
Referenz Job ID JN-082025-66302