IT Servicetechniker (w/m/d) für den Onsite-Support gesucht! - Leverkusen

• Bearbeitung von Incident- und Request-Tickets gemäß Service Levels (Enduser-, Konferenzraum- und Smart Hands Support).
• Durchführung von IMAC/D-, Onsite Swap- und Break & Fix-Services.
• Pflege von Bestands- und Anlagendaten sowie Dokumentation im Ticketsystem.
• Proaktive Wartung und Umsetzung von Präventions- und Korrekturmaßnahmen.
• Unterstützung bei neuen Technologien und Beratung der Anwender.
• Erstellung und Pflege von Wissensartikeln.
• Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien und Unterstützung anderer Dienstleister (Smart Hands / OLA).
• Backoffice- und Logistikaufgaben wie Garantiemanagement, Geräteverwaltung und Vorbereitung von Altgeräten zur Entsorgung.

Aufgaben

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Onsite- oder Field-Support-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Hardwarekomponenten, Netzwerkgrundlagen und Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Remedy).
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten.