IT- Support Engineer (m/w/d) im 1st und 2nd Level Support in Nürnberg

• Sicherstellung des laufenden Betriebs in komplexen IT-Systemumgebungen
• Bearbeitung von Tickets unter Einhaltung definierter SLA-Vorgaben
• Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support inkl. Störungsanalyse und -beseitigung
• Remote Analyse, Fehlerbehebung und Lösung von Incidents und Changes im Rahmen des Incident- und Changemanagements
• Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Regelmäßige Status-Updates sowie vollständige Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
• Administration, Überwachung und Betreuung der bestehenden Systemlandschaft
• Durchführung von Softwarepflege, Patch Management und Systemupdates

|||CandidateProfile|||

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, Systemelektroniker/in oder Technischer Assistent für Informatik
• Grundkenntnisse in Netzwerken, heterogenen IT-Infrastrukturen, Server- und Betriebssystemen
• Erste Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Grundkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie WLAN-Konfiguration
• ITIL v3 Foundation Zertifizierung von Vorteil
• Bereitschaft zu Schichtarbeit, Wochenenddiensten und Rufbereitschaft
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

|||CandidateProfile-end||||||Benefits|||

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)

Teamspirit und Diversität

Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

Team- und Sportevents

Globales Netzwerk

Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

 

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

|||Benefits-end||||||CompanyDetail|||

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digitalengineering, das Technologie und

Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander – von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Du bist technisch versiert und hast Freude daran, Lösungen für IT-Probleme zu finden? Du möchtest in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem kein Tag dem anderen gleicht? Dann suchen wir genau DICH!

Unser Kunde in 90409 Nürnberg sucht einen IT- Support Engineer (m/w/d) im 1st und 2nd Level Support.

|||CompanyDetail-end|||