IT Techniker (m/w/d) - Endgeräte - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Du liebst es, Probleme zu lösen und Menschen zu helfen? Du suchst eine abwechslungsreiche IT-Position, in der du deine Fähigkeiten weiterentwickeln kannst? Als IT Techniker (m/w/d) - Endgeräte in unserem innovativen Partnerunternehmen in Köln bist du Teil eines dynamischen Teams und sorgst für den reibungslosen Betrieb unserer IT-Systeme – in einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld.

Deine Tätigkeitsschwerpunkte

• Effiziente Planung und Einsatzsteuerung im Außendienst: Du organisierst die Termine und koordinierst die Einsätze unserer Außendienst-Techniker, damit jeder Kundenfall schnell und zuverlässig gelöst wird
• Startklar für den Kunden: Du übernimmst die Vorbereitung neuer IT-Endgeräte, von der Installation und Konfiguration bis hin zum gründlichen Funktionstest. So stellst du sicher, dass alle Geräte perfekt eingestellt und einsatzbereit bei unseren Kunden eintreffen
• Störungsmanagement und Ticketpflege: Mit deiner gewissenhaften Dokumentation hältst du alle Serviceanfragen im Ticketsystem aktuell. Du bearbeitest Störungen eigenständig und leitest sie bei Bedarf an die entsprechende Eskalationsstufe weiter
• Fehleranalyse und Reparaturmanagement: Du führst sorgfältige Diagnosen durch, wenn Geräte ausfallen, und entscheidest, ob eine Reparatur beim Hersteller notwendig ist. Bei Bedarf organisierst du den Reparaturprozess
• Garantieabwicklung und Partnerkommunikation: Gemeinsam mit Herstellern, Distributoren und Händlern setzt du Garantieansprüche durch und koordinierst Ersatz- oder Reparaturgeräte, damit der Service für unsere Kunden reibungslos läuft
• Wissensmanagement und Dokumentation: Du hältst häufige Störungen und ihre Lösungen in unserer Wissensdatenbank fest, sodass dein Team jederzeit auf wertvolle Infos zugreifen kann
• Lagerverwaltung: Du behältst den Überblick über unsere IT-Bestände und kümmerst dich um die Lagerführung, damit stets alle benötigten Geräte verfügbar sind

Was Dich auszeichnet

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über Kenntnisse in Windows Client und Netzwerken, die dir einen klaren Vorteil verschaffen
• Idealerweise hast du bereits erste praktische Erfahrung mit IT-Endgeräten gemacht
• Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher

Das erwartet Dich

• Hybrides Arbeiten & Flexibilität: Arbeite zwei Tage pro Woche bequem von zu Hause aus und profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, die dir helfen, Beruf und Privatleben optimal zu verbinden
• Faire Vergütung & Urlaub: Freue dich auf eine angemessene Bezahlung, 30 Tage Urlaub und zusätzliche Leistungen, die dir Stabilität und Sicherheit bieten
• Karriereförderung & Weiterentwicklung: Nutze umfassende Schulungen, Workshops und gezielte Weiterbildungsprogramme, um deine berufliche und persönliche Entwicklung kontinuierlich voranzutreiben
• Team & Arbeitskultur: Werde Teil eines freundlichen und unterstützenden Teams, das auf Zusammenarbeit setzt und ein motivierendes Arbeitsklima pflegt
• Innovatives & Modernes Arbeitsumfeld: Arbeite in einem modernen Büro mit neuester Technologie und ergonomischem Design, das sowohl Komfort als auch abwechslungsreiche Aufgaben bietet
• Gesundheit & Vorsorge: Bleibe fit mit unserem Jobrad-Programm, Zuschüssen für Fitnessstudios und unserer betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiterkantine: In der Mitarbeiterkantine erwartet dich eine Auswahl an gesunden und schmackhaften Mahlzeiten für jeden Geschmack
• Job-Ticket & Company Bike: Mit dem Job-Ticket hast du eine unkomplizierte Anreise zur Arbeit. Zudem steht dir die Möglichkeit offen, ein Company Bike zu nutzen. Es gibt eine gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr und ausreichend Parkmöglichkeiten
• Workation-Option: Du hast die Möglichkeit, gelegentlich von anderen Orten aus zu arbeiten, um Flexibilität und Abwechslung in deinen Arbeitsalltag zu bringen

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Dein Kontakt

Telefon +49 211/530653591

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