IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den First Level Support

Wir suchen für unseren Kunden in Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support.

Deine Aufgaben

-Nachbearbeitung und -Qualifizierung von Tickets
-Dokumentation im Ticketsystem
-Annahme und Bearbeitung von Anfragen
-Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (z. B. Anrufe, E- Mails,
Webtickets, Chats, Fax, Voice Box) nach standardisierten Prozessen
-Dokumentation im Ticketsystem

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Praxiserfahrung

• Kommunikatives Geschick

• Gute Kenntnisse im Office

• Umfeld und im IT-Support

• Erfahrung mit Ticketsystemen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Dich

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Du telefonierst gerne und der Kundenkontakt macht dir Spaß?

Dann bewirb dich jetzt bei uns.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

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Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Dein Kontakt

Telefon +49 211 530653 340

www.akkodis.com/de