Junior Service Techniker (m/w/d)

• Du unterstützt Anwender:innen telefonisch und vor Ort bei IT-Problemen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Störungen dokumentierst du zuverlässig im Ticketsystem und begleitest die Lösung bis zum Abschluss
• Installation, Tausch und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen – vom PC bis zum Drucker – gehören zu deinem Alltag
• Auch in Citrix-Umgebungen, bei Netzlaufwerken oder VPN-Verbindungen bist du ansprechbar
• Du richtest Besprechungsräume ein, kümmerst dich um Laptops, Beamer & Videokonferenzen (Cisco WebEx)

Unternehmensbeschreibung

Der Kunde ist ein etablierter IT-Dienstleister mit Fokus auf den Betrieb und Support komplexer IT-Infrastrukturen. Am Standort Bonn unterstützt das Team unter anderem den technischen Anwendersupport sowie den laufenden Betrieb in einer größeren Unternehmensumgebung.

Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste Praxiserfahrung im technischen Support
• Windows 10, Microsoft Office und Exchange sind für dich keine Fremdwörter
• Du bringst Grundkenntnisse in Netzwerken, Citrix und Active Directory mit
• Serviceorientierung ist für dich selbstverständlich – du bleibst auch in stressigen Momenten freundlich
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut, du kannst dich klar und sicher ausdrücken