Mitarbeiter (m/w/d) Incident Management

Für ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der Baubranche, suchen wir Verstärkung für unser Team - ab sofort.

Ihre Aufgaben

• Incident Management und Problem Management
• Eröffnung und Verfolgung von Major Incidents
• Kommunikation mit 3rd Level Einheiten und Nachverfolgung von Problems und Major Incidents
• Dokumentation von Ausfällen, Lösungsfortschritten und Lösungen
• Weiterentwicklung des Themas Incident Management
• Dokumentation von Prozessen im Knowledge Management Tool (Confluence)

Ihr Profil

• Breit aufgestelltes IT-Wissen – Allrounder*in
• Mehrjährige Berufserfahrung erwünscht
• Motivation, neue IT-spezifische Themen zu erlernen sowie hohes Maß an Hilfsbereitschaft,
  Lösungs- und Serviceorientierung
• Erfahrung im Austausch mit 3rd Level Teams und Anwender:innen
• Kenntnisse in ITIL Prozessen wünschenswert
• Ruhe und Fingerspitzengefühl in stressigen Situationen
• Kenntnisse mit einem Ticketing System sind von Vorteil
• Im internationalen Umfeld sind gute Englisch Kenntnisse von Vorteil

Das erwartet Sie

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten). - NACH ABSPRACHE

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Ihr Kontakt

Telefon +49 711 351 663-95

www.akkodis.com/de