Referent (m/w/d) Customer Services and Support
Festanstellung
Hamburg, Hamburg
18 Nov 2024
Deine Tätigkeitsschwerpunkte
- Du bist verantwortlich für die umfassende Bearbeitung von Kundenaufträgen und -anfragen in enger Zusammenarbeit mit der Produktion
- Du bearbeitest Kundenaufträge und -anfragen und koordinierst die Auftragserstellung, -freigabe, -klärung, -abschluss sowie die Nachkalkulation und Transportorganisation, auch die Rechnungslegung gehört zu Deinem Verantwortungsbereich
- Du kümmerst dich um die Auftragserteilung und -abwicklung gegenüber den Produktionseinheiten, übernimmst die Verantwortung für die Lieferkonditionen und vertrittst die Interessen der Kunden
- Die Kommunikation mit unseren Kunden sicherst du und bearbeitest Reklamationen. Zudem förderst du aktiv die Kundenbindung
- Du planst und organisierst das Produktionsprogramm (Ausbau-, Slot- und Fertigstellung) und unterstützt das Vertriebsteam im Akquise-Prozess
- Du verantwortest das budgetierte und kalkulierte Kundenergebnis und identifizierst sowie setzt kurz- und mittelfristige Maßnahmen zur Ergebnisoptimierung um
- Du erhebst und analysierst Kundeninformationen (Anforderungen, Planung des Kunden, Wünsche, Zufriedenheit), um die Bedürfnisse unserer Kunden noch besser zu verstehen
Das bringst Du mit
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in einer technischen oder betriebswirtschaftlichen Fachrichtung oder bringst vergleichbare Qualifikationen mit
- Du verfügst über langjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Triebwerksinstandhaltung und im operativen Kundendienst
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut und Du hast solides betriebswirtschaftliches Wissen
- Du beherrschst gängige EDV-Systeme und verfügst über gute analytische sowie konzeptionelle Fähigkeiten
- Du hast ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und eine starke Kundenorientierung
- Teamarbeit fällt dir leicht, Du kannst Konflikte lösen und hast interkulturelle Kompetenz
- Du zeigst hohe Flexibilität, Eigeninitiative und ein starkes Verantwortungsbewusstsein
- Du bist bereit für Einsätze im In- und Ausland und zur kontinuierlichen Weiterbildung
Das erwartet Dich
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
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Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
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