Sachbearbeiter:in Gewährleistung / Kundenservice

• Du nimmst Kontakt zu internen und externen Kunden auf – per Telefon oder E-Mail
• Du holst alle relevanten Infos zum Schadensumfang und zur -art ein
• Du klärst, was genau betroffen ist, und ob ein Gewährleistungsanspruch besteht (z. B. anhand von Verträgen, Fristen oder Vereinbarungen)
• Du legst Gewährleistungsaufträge in SAP an und pflegst alle wichtigen Daten, z. B. X1-Meldungen und technische Informationen
• Du dokumentierst Vorgänge sauber und lückenlos
• Du passt Stücklisten an, beauftragst Servicepartner und kümmerst dich um die kaufmännische Abwicklung
• Du erstellst Kostenaufstellungen, Angebote und ggf. Lastschriften
• Du prüfst und gibst Rechnungen frei
• Du erstellst regelmäßig Reports, Reviews und Statistiken für interne Stakeholder

Aufgaben

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Profil

• Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Maschinenbautechniker oder technischen Betriebswirt
• Du hast fundierte Kenntnisse in SAP und MS Office
• Du bringst Erfahrung aus der Reklamationsbearbeitung oder dem Kundenservice mit
• Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich
• Du arbeitest gerne selbstständig, strukturiert und zuverlässig
• Du sprichst und schreibst sehr gutes Deutsch
• Du bist ein echter Teamplayer, der Verantwortung übernimmt

Benefits

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.