Senior Project Manager / Product Owner (m/w/d) – IT Service Management
Öffentlicher Sektor
Project, program & contract management
Aufgaben
- Übernahme der Teilprojektleitung beim Aufbau und der Weiterentwicklung einer IT-Service-Management-Plattform (ITSM)
- Steuerung eines Entwicklungsteams in der Rolle des Product Owners unter Anwendung agiler Methoden und Scrum
- Aufnahme, Analyse und Definition fachlicher Anforderungen sowie Erstellung und Pflege von Epics, User Stories und Akzeptanzkriterien
- Verantwortung für die Einhaltung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen innerhalb des Teilprojekts
- Planung, Priorisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Product Backlogs
- Unterstützung der Gesamtprojektleitung bei der Projektplanung, Fortschrittsüberwachung und Berichterstattung
- Übergreifende Koordination von Abhängigkeiten, Risiken und Änderungen zwischen verschiedenen Teilprojekten
- Verantwortung für das Stakeholder-Management, Projekt-Reporting und Kostencontrolling
- Optimierung von Prozessen im Service Request Management im Rahmen der ITSM-Plattformentwicklung
- Identifikation und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Effizienz und Zusammenarbeit im Entwicklungsteam
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder Bachelorabschluss im IT-Bereich; alternativ eine vergleichbare kaufmännische oder anerkannte IT-Ausbildung mit mindestens 10 Jahren entsprechender Berufserfahrung
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in ITSM-Projekten, insbesondere beim Aufbau oder der Migration von IT-Service-Management-Plattformen, idealerweise für öffentliche Auftraggeber
- Mindestens 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung im Bereich Service Request Management
- Mindestens 6 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Rolle des Product Owners
- Fundierte Kenntnisse in klassischen Projektmanagementmethoden sowie Zertifizierung nach IPMA Level D oder vergleichbar
- ITIL Foundation Zertifizierung (ITIL V3 oder höher)
- Fundierte Kenntnisse in agilen Methoden und Scrum sowie Product Owner II Zertifizierung oder vergleichbarer Nachweis
- Sicherer Umgang mit Jira oder vergleichbaren Projektmanagement-Tools sowie Microsoft Office; Kenntnisse in MS Project
- Erfahrung in der Steuerung von Entwicklungsteams, im Stakeholder-Management und in der Koordination komplexer IT-Projekte
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse mindestens auf B1-Niveau
Referenz Job ID JN-102026-83213