User-Help-Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Du bist auf der Suche nach neuen und spannenden Herausforderungen? Dann beginne Deine Karriere bei uns und werde ein Teil des Teams unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der Versicherungsbranche - ab sofort.

Deine Aufgaben

• Du arbeitest selbständig im Front-Office
• Du arbeitest vereinzelt am Service-Tresen und führst dort den persönlichen Support durch
• Du bist für die Ticketerstellung sowie die Ticketbearbeitung in klassischem Tickettool verantwortlich
• Auch die Durchführung von vielen Erstlösungen im Front-Office gehört zu Deinen Aufgaben
• Du bist mitverantwortlich für die Erreichung des Servicelevels bzgl. Erreichbarkeit des Service-Centers sowie für das Erreichen der Erstlösungsquote
• Die vereinzelte Mitarbeit und Unterstützung bei Projektaktivitäten und Sonderaufgaben mit Bezug zum User Help Desk runden Dein Aufgabenspektrum ab

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene EDV-Aus oder Weiterbildung
• Du besitzt bereits mehrjährige Berufserfahrung im User-Help-Desk (First- / Second Level)
• Du hast fundierte Kenntnisse in Client/Server-Technologien
• Ebenso hast Du gute Kenntnisse in MS-Office, Notes und Microsoft Betriebssystemen
• Idealerweise hast Du Kenntnisse im Versicherungsumfeld
• Du hast eine selbständige Arbeitsweise und eine schnelle Auffassungsgabe
• Zudem hast Du eine überdurchschnittliche Serviceorientierung
• Du bist bereit Verantwortung zu übernehmen
• Ein gutes Kommunikationsvermögen, Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit und Flexibilität runden Dein persönliches Profil ab

Das erwartet Dich

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Dein Kontakt

Telefon +49 511/33612740

www.akkodis.com/de