Tweedelijns servicedesk medewerker

Wil jij werken binnen een high-tech omgeving waar IT een cruciale rol speelt binnen innovatie, security en complexe technische projecten? Voor onze opdrachtgever Thales zijn wij vanuitAkkodis op zoek naar een Tweedelijns Servicedesk Medewerker in Hengelo.

Je komt terecht binnen het IS/IT team van Thales Nederland, waar je samenwerkt met meer dan 150 IT-collega’s die ondersteuning leveren aan verschillende business units binnen een internationale en technisch geavanceerde organisatie.

Wat ga je doen?

Als Tweedelijns Servicedesk Medewerker ondersteun je de eerstelijns servicedesk bij het oplossen van complexere incidenten en requests. Daarnaast speel je een belangrijke rol binnen diverse IT-projecten en initiatieven waarbij extra technische ondersteuning nodig is.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Zelfstandig oplossen van complexe technische incidenten en aanvragen
• Ondersteunen van diverse IT-projecten en workplace initiatieven
• Samenwerken met andere supportteams en stakeholders
• Uitvoeren van root cause analyses
• Bewaken en afhandelen van tickets binnen SLA
• Bijdragen aan de knowledge base en documentatie

|||CandidateProfile|||

Wat breng jij mee?

• Minimaal een afgeronde mbo niveau 4 opleiding richting ICT
• Ervaring binnen een tweedelijns servicedesk of vergelijkbare IT-supportrol
• Goede kennis van Windows omgevingen en end-user support
• Ervaring met incidentmanagementsystemen zoals ServiceNow is een pré
• Je bent zelfstandig, proactief en communicatief sterk
• Goede beheersing van Nederlands én Engels
• Je bent bereid volledig op locatie in Hengelo te werken

Belangrijke informatie

• Screening: VOG + AIVD Screening B verplicht
• Nationaliteitseis: uitsluitend Nederlandse nationaliteit

|||CandidateProfile-end||||||Benefits|||

Waarom via Akkodis?

Bij Akkodis krijg je de kans om te werken aan innovatieve projecten binnen toonaangevende organisaties in Nederland. Wij combineren technologie en talent om carrières en bedrijven vooruit te helpen.

Interesse of benieuwd naar meer informatie? Stuur mij gerust een berichtje of solliciteer direct.

|||Benefits-end|||