Genesys Cloud Engineer M/F

En Akkodis, combinamos soluciones digitales y de ingeniería para crear un futuro más inteligente para todas las personas. Con presencia en más de 30 países en Europa, Asia y América, impulsamos la innovación transformando industrias y aportando tecnología de vanguardia a los desafíos más complejos del mundo.

Actualmente ampliamos nuestro equipo y buscamos un/a GC Engineer para incorporarse a un proyecto con grandes oportunidades de desarrollo profesional. Como GC Engineer, tendrás un papel clave en el desarrollo de flujos en Genesys Cloud Architect, la creación de integraciones y la optimización de plataformas de experiencia de cliente.

Modalidad: 100% remoto

⭐ Eres la persona ideal si cuentas con…

✅ +3 años de experiencia en Genesys Cloud, desarrollo de flujos en Architect e integraciones API.
✅ Sólidos conocimientos en REST APIs y programación/scripting (JavaScript, Python o similar).
✅ Experiencia en análisis técnico y resolución de problemas.
✅ Familiaridad con entornos cloud, seguridad y control de versiones.
✅ Inglés alto para trabajar en un entorno internacional.
 

Se valorará además:

Integraciones basadas en eventos (EventBridge o similares).
Conocimiento de bots e IA conversacional.
Experiencia con CRM Dynamics.
Certificaciones en Genesys Cloud o AWS.
Uso de Embeddable Framework y APIs de reporting/métricas.
 

ߒܠ¿Qué harás en tu día a día?

ߔ٠Desarrollar y mantener flujos en Genesys Cloud Architect.

ߔ٠Implementar lógica de enrutamiento, automatizaciones y configuraciones de voz y canales digitales.

ߔ٠Crear y dar soporte a integraciones mediante REST APIs, Data Actions y servicios basados en eventos.

ߔ٠Colaborar con equipos de negocio y TI para transformar requisitos en soluciones técnicas eficaces.

ߔ٠Resolver incidencias, asegurar la estabilidad de la plataforma y participar en pruebas y despliegues.

ߔ٠Documentar procesos y compartir buenas prácticas con el equipo.

ߎ`¿Qué ofrecemos en Akkodis?

ߓàContrato indefinido.

ߏ Trabajo 100% remoto

ߌ͠Formar parte de una compañía multinacional líder en un sector en crecimiento.

✨ Beneficios flexibles: restaurante, transporte, apoyo en salud.

ߓڠFormación continua y programas de desarrollo profesional.

ߒؠDescuentos y ventajas exclusivas para empleados/as de Akkodis.

Si te interesa y crees que puedes encajar, Inscríbete!

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