Akkodis ofrece una reducción de costes en la gestión de las operaciones del servicio de atención al cliente de EE
Desafíos empresariales
Dado que EE tuvo que reducir el número y el coste de los contratistas de gastos operativos, especialmente dentro del Centro de Operaciones Técnicas, la empresa corría el riesgo de perder recursos en la organización si no se encontraba una solución de recursos alternativa.
Nuestra solución
Mediante el Modelo de Consultoría Contratada de Akkodis, nuestro equipo elaboró un contrato basado en resultados para la prestación de servicios gestionados de service desk para EE.
En el marco del servicio de gestión, Akkodis se encargó de evaluar el rendimiento de los consultores de Akkodis con respecto al acuerdo de nivel de servicio mientras llevaba a cabo la gestión de la contratación, la incorporación, recursos humanos y el bienestar de los asesores de Akkodis.
Diseñemos juntos un futuro
más inteligente