Adjoint technique Qualité (h/f) R2759875

Votre mission

Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.
Nous recrutons en Intérim pour SANOFI à Marcy-l'Étoile, un Adjoint technique qualité (h/f).


Le Poste est à pourvoir pour 3 mois renouvelable.


Le site de Marcy-l’Étoile, près de Lyon, est l’un des plus grands sites au monde de recherche, développement et production de vaccins. C’est aussi le centre de R&D le plus important de notre entité Vaccins et un pôle d’excellence pour les nouveaux projets de vaccins ainsi qu’une plateforme biologique et industrielle de pointe, mondialement reconnue pour son savoir-faire dans la bioproduction de vaccins.


Le site produit des vaccins qui protègent contre de nombreuses maladies et immunisent des millions de patients chaque année : maladies bactériennes (diphtérie, fièvre typhoïde, infections à Haemophilus influenzae type B (Hib), tétanos, coqueluche) et maladies virales (hépatite A, poliomyélite, rage). Avec plus de 100 ans d’expérience au service de la santé publique, le site dispose d’une expertise dans les combinaisons pédiatriques et sert plus de 150 pays dans le monde.


A propos du poste


Dans le cadre des objectifs définis par la direction des Affaires Industrielles, le Département SQO et des Directives qualité, le titulaire réalise et approuve les enquêtes associées aux réclamations clients afin de :

• Apporter toutes les données qualité sur le lot concerné selon les procédures et délais définis
• Réaliser les analyses de tendance issues des enquêtes et mettre à disposition ces informations
• Participer à l’identification des axes d’amélioration sur les produits et systèmes de production
• Réalise les enquêtes dans le cadre du processus réclamations clients
• Réalise les analyses nécessaires à la compréhension des défauts afin d’identifier les causes racines. Il utilise les outils informatiques à sa disposition et assure la fiabilité des données transmises.
• Réalise la revue du dossier de lot
• Assure la revue du dossier de lot et le relevé des données pertinentes associées aux lots (dates de fabrication, lignes de production, équipement, contrôles en cours, taux de rejet, évènements,...
• Effectue la revue des évènements qualité
• Réalise la revue des déviations associées au lot et des changements impactant le lot.
• Réalise la revue des réclamations enregistrées pour le lot concerné et/ou le produit impacté.
• Relève toutes les observations permettant d’expliquer le défaut rapporté et assure la retranscription conformément aux données d’origine.
• Réalise l’examen des échantillons de réclamations
• Réalise l’examen visuel des échantillons incriminés dans le cadre des enquêtes afin d’identifier le défaut à l’origine de l’insatisfaction du client.
• Collabore avec les services de production et laboratoires pour l’enquête terrain
• Saisir les données de l’enquête dans les outils informatiques appropriés
• Réalise la saisie des informations relevées dans les formulaires spécifiques dédiées aux processus de réclamations clients. Il garantit la conformité et la véracité de toutes les informations renseignées.
• Assure la gestion du flux informatique en fonction des réclamations enregistrées et enquêtes menées.
• Propose les axes d’amélioration, participe et/ou réalise les actions correctives identifiées
• Rédige les synthèses d’investigation
• Veille au respect des délais de traitement des investigations
• Veille au respect des délais de traitement et réalise toutes les actions nécessaires afin d’atteindre les objectifs définis.
• Réalise le suivi de ses activités afin d’apporter toutes les améliorations dans le processus de traitement.
• Prendre connaissance des indicateurs de pilotage du processus et les utilise au quotidien pour la gestion des réclamations.

Votre profil

• Bac + 2/3 Biologie/ Chimie ou équivalent avec 2 à 3 ans d’expérience dans un poste de production, de contrôle qualité ou d’assurance qualité ou expérience précédente dans la gestion des réclamations clients.
• Vous maîtrisez les outils informatiques
• Vous possédez idéalement de l'expérience dans le domaine pharmaceutique

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco