Manager Opérations (h/f)

Votre mission

La ligne de service Talent d’Akkodis France recrute un Service and Operations Manager H/F en CDI chez notre client. La société est une entreprise spécialisée dans la fabrication et la maintenance de solutions intelligentes de chauffage, ventilation et traitement d'air. Le Service & Operations Manager est responsable de la direction des opérations et des services en Belgique et fait partie de l'équipe de direction. La personne qui occupe ce poste se concentrera sur la gestion des opérations dans les pays assignés et sur la croissance rentable des activités de services. Les personnes qui dépendent directement de ce poste sont : Les field service engineers, le sales service engineer, les service back office, le planner et warehouse responisble. Au total, une équipe d'environ 8 employés en Belgique. Il a pour mission :


Description de la mission :  

• Faire passer l'organisation d'une fonction de soutien à une équipe de service de premier ordre.
• Développer de manière rentable l'activité de service
• Gérer les opérations de la Belgique (installation de nouveaux équipements, service et opérations, chaîne d'approvisionnement, gestion des réclamations et de la garantie).
• Gérer les sous-traitants et les fournisseurs.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies de réduction des coûts, d'amélioration de la qualité et des délais.
• Préparer la planification et le budget annuels, surveiller l'évolution financière des services.
• Gérer les clients existants en cas de problèmes techniques complexes afin d'assurer une excellente satisfaction et fidélisation de la clientèle.
• Développer l'équipe par le recrutement, la formation, la gestion des performances et la planification de la relève de tous les employés.
• Planifier, organiser, diriger et contrôler les activités au sein de la fonction Services afin de garantir l'efficacité opérationnelle, la qualité et les objectifs des clients.
• Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus permettant de réaliser des économies tangibles.
• Piloter l'organisation afin d'assurer l'amélioration continue de nos performances opérationnelles en ce qui concerne les produits, les processus, les systèmes et la qualité.
• Être un utilisateur clé et un leader dans la mise en œuvre de nouveaux systèmes ERP et CRM.
• Développer une main-d'œuvre polyvalente afin de promouvoir la stabilité de l'entreprise.

Votre profil

Profil recherché :  
Diplômé(e) universitaire d'un master ou équivalent dans le domaine l'ingénierie, la gestion des opérations ou la gestion industrielle; vous êtes doté d'excellentes aptitudes à la communication et d'une solide expérience technique.


Vous avez la capacité de diriger efficacement les opérations en priorisant les tâches, tout en démontrant une expérience solide dans la gestion de redressements et de situations complexes. Ce poste offre une opportunité passionnante de contribuer au développement et à la croissance des bureaux de la Belgique. Si vous êtes un leader motivé, avec une solide expérience technique et des compétences en gestion opérationnelle, nous vous encourageons vivement à postuler.

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco