Technicien Support Informatique Anglais (h/f)

Votre mission

Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.
Nous recherchons un technicien support de proximité N2 bilingue (anglais) pour une mission d'intérim à Strasbourg.

• Missions :
  • Assistance aux utilisateurs
  • Accueil sur site (BAR IT ou bureau du support), par les canaux de communication mis à disposition pour la prise en compte des demandes et incidents,
  • Diagnostic des dysfonctionnements,
  • Résoudre des incidents simples et récurrents,
  • Traiter des demandes et des changements,
  • Collaborer avec les équipes IT,
  • Gérer les incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement.
  • Gérer le parc informatique (installation physique, masterisation, décommissionnement) en collaboration avec les parties prenantes (DSI/Services Généraux),
  • Gérer la maintenance préventive et corrective des actifs (mise à jour des images, mise à jour des logiciels, patching),
  • Veiller à ce que l’inventaire des matériels soit à jour,
  • Gérer les équipements audiovisuels,
  • Gérer les droits d'accès,
  • Configurer et enrôler les appareils (téléphones mobiles, tablettes),
  • Configurer les imprimantes
• Environnement :
  • SysAid (Logiciel de ticketting propre au client)
  • Qualis
  • Windows 10
  • Office365
  • Teams
  • AD
  • Réseau logique
• Plage horaire (jour et horaire) : Plage horaire du service : 08h00-19h00 du lundi au vendredi et 8h00-15h00 le samedi (récupéré un jour ouvré de la semaine suivante, en général le lundi). Les jours fériés sont travaillés à tour de rôle et rémunérés. 

Votre profil

Vous avez 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire? Vous maitrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit? Ce poste est pour vous. En résumé, nous recherchons un technicien (h/f) avec ces prérequis:

• Profil recherché :
  • Expérience significative en tant que Technicien de proximité ou dans un poste similaire.
    • Logique, Rigueur et fiabilité
    • Bon esprit d’équipe
    • Sens du service et de la satisfaction clients
    • Sens de l’organisation et autonomie
    • Pédagogie, Capacité d’accompagnement des utilisateurs au quotidien,
    • Sens de l’écoute,
    • Capacité d’anticipation /Force de proposition 

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco