Technicien Support N3 (h/f)

Votre mission

Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.


Nous recrutons pour notre client un technicien support N3 (h/f), à Bordeaux.
Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat en intérim de 3 mois renouvelables.


Il/Elle aura pour mission la préparation, l’installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software, ainsi qu’aux infrastructures (serveurs, réseaux, stockage...) dans le respect des règles de l’art. 
Il/Elle assurera le support aux utilisateurs de ces équipements.

• Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant les procédures existantes
• Tester le bon fonctionnement du matériel installé
• Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client
• Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits
• Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients :

- Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux,
-Résoudre les dysfonctionnements identifiés, 
- Assurer l’administration de premier niveau des infrastructures 

• Rédiger des rapports d’incident
• Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes : 

- Réaliser l’échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante... 
- Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages... 

• Analyser et diagnostiquer les incidents, 
• Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d’activité, Timesheet...),
• Respecter les normes en vigueur du site d’intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...).
• Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.
• Activités secondaires : réaliser les inventaires, assurer le support téléphonique (accueillir et qualifier les appels des utilisateurs, diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes, router les appels)

Travail temps plein
Rémunération selon expériences et compétences.

Votre profil

Vous disposez d'une habilitation H0B0 et vous avez une expérience de deux ans minimum sur un poste similaire en support de niveau 3.
Compétences relationnelles :

• Bonnes compétences en communication écrite et orale
• Autonomie et capacité à travailler en équipe

Si le poste vous intéresse et si vous correspondez au profil recherché, merci de postuler en ligne.

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco