Technicien de proximité H/F

Votre mission

Akkodis Talent*, le spécialiste de l’intérim et du recrutement dans les domaines de l’IT et de l’ingénierie accompagne son client de Montpellier dans le recrutement de son technicien de proximité H/F pour une mission jusque fin septembre. Vous êtes intégré au sein d'une équipe de 5 personnes pour un centre de service. Vos missions vont consister à:

• Faire du Help Desk
• Assurer l'accueil des utilisateurs en centre de service client :
• identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
• Gestion des comptes et droits utilisateurs
• Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail, réseau, téléphonie ou application
• Traiter le besoin ou l'escalader aux groupes supports idoine
• Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
• Gestion des autorisations sur SAP
• Partager et collaborer avec le reste de l'équipe

Votre profil

Issu(e) d'une fprmmation de type Bac+2 en informatique vous bénéficiez d'une expérience significative de minimum 2 ans sur ce poste. Votre expérience vous a donné les compétences techniques suivantes:

• Maitrise systèmes d’exploitation : Windows 10/11
• Bonne Connaissances Windows Active Directory pour la gestion des comptes et des droits
• Connaissances MacOS / Android
• Connaissances Outils : ITSM
• Connaissances Messagerie Outlook, Office
• Connaissances Mobilité, Systèmes d’impression, Réseaux et WIFI

Le salaire proposé se situe entre 25 et 26 K€

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco