Technicien informatique référent

Votre mission

La ligne de service Akkodis Talent recrute pour son client un responsable opérationnel des comptes en CDI. Le poste est basé à Paris 75.


Votre rôle est primordial chez le client. Vous devez gérer les opérations liées aux comptes clients tout en supervisant et en guidant une équipe dédiée. Vous êtes responsable de l'optimisation de la satisfaction client, de la performance des projets et de la gestion efficace de son équipe pour atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise.


Missions Principales :
1. Gestion des Opérations des Comptes :

• Supervision des Comptes Clients : Assurer la gestion opérationnelle d'un client, veiller à ce que les besoins et attentes soient satisfaits.
• Coordination des Projets : Piloter les projets, coordonner les équipes internes pour respecter les délais et les spécifications des projets.
• Analyse de Performance : Suivre et analyser les indicateurs de performance des comptes, préparer des rapports réguliers pour la direction et recommander des améliorations.
• Gestion des Relations Clients : Être le principal point de contact pour les clients, gérer les demandes, résoudre les problèmes et maintenir une relation positive et professionnelle.

• Supervision des Membres de l’Équipe : Gérer et encadrer les membres de l’équipe (3 personnes) définir les rôles et responsabilités, et veiller à la répartition équitable des tâches.
• Développement de l’Équipe : Identifier les besoins de formation et de développement des membres de l’équipe, organiser des sessions de formation et des évaluations régulières.
• Motivation et Cohésion : Motiver l’équipe, encourager un environnement de travail collaboratif, et résoudre les conflits internes.
• Suivi des Performances : Évaluer les performances individuelles et collectives, fournir un retour constructif et établir des objectifs clairs pour l’équipe.

• Interface Interne : Collaborer avec d'autres départements (vente, support, développement) pour assurer une cohérence dans les livrables et une communication efficace.
• Reporting : Rendre compte régulièrement à la direction des progrès des projets, de la performance des comptes et des résultats de l’équipe.

Votre profil

Compétences Requises :

• Compétences Techniques : Connaissance approfondie des technologies informatiques pertinentes pour les projets et comptes gérés.
• Compétences en Gestion de Projet : Expérience en gestion de projets, capacité à coordonner plusieurs tâches et à respecter les délais.
• Compétences en Leadership : Expérience en gestion d’équipe, capacité à motiver et à développer des talents.
• Compétences Relationnelles : Excellentes compétences en communication, gestion de la relation client et résolution de problèmes.
• Compétences Organisationnelles : Capacité à gérer des priorités multiples et à travailler sous pression.

Qualifications :

• Diplôme en informatique, gestion de projets ou domaine connexe.
• Expérience significative dans un rôle similaire, avec une expérience en gestion d’équipe et en gestion des comptes clients.
• Maîtrise des outils de gestion de projets et des logiciels pertinents.

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco