Technicien support N2

Votre mission

Akkodis Talent*, le spécialiste de l’intérim et du recrutement dans les domaines de l’IT et de l’ingénierie recrute pour son client basé à Betton, un technicien support N2 H/F
A ce titre vous serez en charge de : 
Support de niveau 2 (N2) :

• Prise en charge et résolution des incidents complexes liés aux postes de travail, suite Microsoft 365, et logiciels métiers.
• Enrichissement de la base de connaissances et documentation des résolutions apportées.
• Recherche proactive des causes racines pour limiter la récurrence des incidents.
• Interventions en proximité sur site si le traitement à distance est insuffisant.
• Réalisation de gestes d’administration système suivant des procédures définies.

Gestion du parc informatique et téléphonique :

• Création et gestion des masters de déploiement (MDT).
• Participation aux déploiements de postes informatiques et téléphoniques.
• Installation et mise à jour des logiciels via Microsoft Intune ou GPO.
• Contribution active aux démarches d’industrialisation du poste de travail et amélioration continue de processus.

Votre profil

• Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste de Technicien support N2. 
• Vous possédez de très bonnes connaissances techniques sur :
  • Expérience confirmée en environnement Windows / Microsoft 365.
  • Maîtrise des outils de déploiement logiciel (idéalement Intune) et de la masterisation (MDT).
  • Bonnes connaissances en PowerShell.
• Vous avez d'excellentes capacités d’écoute, d’analyse, de synthèse et d’adaptation à différents profils d’utilisateurs.
• Organisé(e) et rigoureux(se) vous savez travailler de manière autonome et vous avez aussi le sens du travail en équipe.
• Vous possédez une bonne capacité d'écoute et vous avez le sens du service
• Doté(e) d'une expression orale et écrite claire et concise, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs 
• Curieux(se) vous aimez rechercher et mettre en œuvre des solutions d’améliorations

Des déplacements ponctuels tous les 15 jours sont à prévoir à Locminé et à Lamballe
Le permis B et donc nécessaire car un véhicule de service vous sera remis
Le salaire proposé est de 26 K€

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco