Customer Service Specialist - Automotive

Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo, che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data.

Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo, composto da più di 40.000 ingegneri ed esperti digitali e con un fatturato di €4bn, offre una profonda esperienza intersettoriale in 28 paesi tra Nord America, EMEA e APAC.

Akkodis vanta un’esperienza quarantennale e un forte know-how in settori tecnologici chiave come la mobilità, i servizi software e tecnologici, la robotica, i test, le simulazioni, la sicurezza dei dati, l'intelligenza artificiale e l'analisi dei dati.

La combinazione di competenze informatiche e ingegneristiche porta a un'offerta unica di soluzioni end-to-end, con quattro linee di servizio - Consulting, Solutions, Talents e Academy - per supportare i clienti nel ripensare ai loro processi di sviluppo prodotto e di business, migliorare la produttività, ridurre al minimo il time-to-market e dare forma a un domani più smart e sostenibile.

La divisione Automotive e Transportation  è in prima linea nello sviluppo dei veicoli software-defined vehicles, guidando l’innovazione verso requisiti, operazioni e funzionalità completamente gestite da software. Forniamo soluzioni avanzate per la connettività dei veicoli, attraverso lo sviluppo di infrastrutture, il monitoraggio intelligente, l’IoT e l’architettura cloud, senza dimenticare l’ attenzione alla sicurezza informatica nello sviluppo di applicazioni end-to-end.

Nell’ottica di un potenziamento del team, ricerchiamo un:

Customer Service Specialist - Automotive

Entra a far parte della nostra divisione Automotive e Transportation, un gruppo di oltre 300 consulenti che operano in Italia e circa 8.000 a livello globale. La nostra forza è da sempre l’integrazione delle nostre competenze, che ci permettono di avere una visione a 360° del mondo Auto.

Quale sarà il tuo contributo in Akkodis?

Sarai inserito a nel team di Customer Service e ti occuperai di:

• Gestione dei contatti con i clienti per spedizioni e urgenze.
• Gestione delle richieste, delle relative variazioni e anomalie, con monitoraggio settimanale e comunicazione al cliente.
• Gestione EDI con SAP e verifica della variazione delle domande.
• Creazione pre bolle con SAP
• Creazione quotidiana delle preconsegne, in coordinamento con la pianificazione della produzione.
• Monitoraggio KPIs relativi a scorte, livello di servizio e trasporti aggiuntivi.
• Verifica settimanale delle segnalazioni di non conformità e loro gestione.

Profilo

Hai una Laurea Triennale in Ingegneria Industriale o equivalente e hai maturato un'esperienza tra uno e due anni come Customer Service in ambito industriale?

Potrai entrare nel team Automotive e Transportation, seguire progetti diversi e conoscere varie realtà lavorando in trasferta sul territorio.

About you

Requisiti per iniziare il tuo percorso di crescita:

• Buona conoscenza di SAP Customer Service.
• Attitudine al lavoro di squadra.
• Ottime doti organizzative e di gestione dello stress.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (livello minimo B2).
• Gradita conoscenza del tedesco.

Offerta

Tempo indeterminato

ߒܠCosa troverai in Akkodis?

• Un percorso di carriera strutturato e personalizzato, con possibilità di crescita verticale e trasversale
• Ti supporteremo grazie ai nostri piani di formazione, ad una performance review annuale, ad un affiancamento nelle fasi iniziali di ingresso, unitamente a follow-up con figure Manageriali e HR Business Partner
• Avrai a disposizione una Piattaforma di Corporate Benefits
   

Sede di lavoro

Provincia di Milano (zona Ovest)

Remote working 1day/week