Akkodis fornisce efficienza in termini di costi nella gestione delle operazioni del service desk di EE
Sfide aziendali
Dovendo ridurre il numero e il costo dei suoi appaltatori OPEX, in particolare all’interno del Centro tecnico operativo, EE correva il rischio di perdere risorse in tutta l’organizzazione, se non fosse riuscita a trovare una soluzione alternativa.
La nostra soluzione
Grazie al modello per consulenti impiegati di Akkodis, il nostro team ha creato un contratto per la fornitura di servizi gestiti al service desk di EE basato sui risultati. Il contratto era infatti legato alle prestazioni e ai risultati dei consulenti Akkodis. L’attenzione era rivolta ai costi, alla qualità e al liberare EE dalle responsabilità gestionali.
Tramite questo servizio, Akkodis si è assunta la responsabilità di valutare le prestazioni dei propri consulenti in base a SLA prestabilite, portando avanti al tempo stesso il recruiting, l’onboarding, la gestione delle risorse umane e del benessere in termini di welfare.
Let's engineer your
smarter future together
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