Akkodis, partner strategico di fiducia per la gestione dei talenti e del service desk di Standard Life
Sfide aziendali
Il service desk di Standard Life era attivo dieci ore al giorno, sei giorni alla settimana, formato da personale di appaltatori dell’IT: una soluzione costosa che rappresentava anche un rischio significativo.
Avendo fatto eccessivo affidamento sulle conoscenze di questi appaltatori, l'offerta di servizi di Standard Life rischiava di risultare vulnerabile, come conseguenza del logoramento.
Per mettere al sicuro i propri servizi, Standard Life ha richiesto una struttura di supporto attiva 24/7 in grado di sostenere nuove tecnologie, territori e modelli di coinvolgimento, e che disponesse delle risorse per conservare la competenza specifica e migliorare gli accordi sul livello di servizio (SLA) nell’ottica di ottimizzare i costi.
La nostra soluzione
- Un’aggiunta al personale permanente, con la flessibilità offerta dai lavoratori temporanei che possono essere coinvolti sulla base della domanda del momento, senza disperdere conoscenze fondamentali.
- Questo permette di ridurre il rischio dell’occupazione congiunta, con tutte le risorse impiegate, coinvolte e gestite da Akkodis.
- Consulenti altamente qualificati, anche dal punto di vista tecnico, con uno sviluppo professionale strutturato e un programma di formazione su misura per le esigenze specifiche di Standard Life.
- Tariffe fisse e stabili pagate come spese annuali una tantum.
- Personale impegnato e motivato con bonus biennali erogati in base alle prestazioni personali rispetto a KPI e SLA.
- Rapida messa in campo e ottimizzazione delle risorse attraverso una piattaforma virtuale, formazione preventiva, trasferimento di conoscenze, condivisione di best practice e programmi di affiancamento.
Let's engineer your
smarter future together
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