Akkodis、ISG Provider Lens™「Agentic AI Services 2026」で評価を獲得

Adecco Groupの一員であり、グローバルなデジタルエンジニアリングコンサルティング企業であるAkkodisは、Information Services Group（ISG）が発表した「ISG Provider Lens™ Agentic AI Services 2026」レポートにおいて「プロダクト・チャレンジャー」に認定され、「Agentic AI Development and Deployment Services – Large」部門において、グローバルレベルで評価されました。
今回の評価は、企業がAIの実証実験や個別のPoC（概念実証）の段階から、ガバナンスを確保したエンタープライズ規模での導入を支援し、さまざまな業界で測定可能なビジネス成果の創出を目指す、Akkodisの取り組みが反映されたものです。

ユースケースから本番稼働まで、エージェンティックAIを支援

ISGは、ユースケースの特定やワークフローの分解から、アーキテクチャ、オーケストレーション、企業システムとの統合・導入、ガバナンスにいたるまで、エージェンティックAIのライフサイクル全体を支援するAkkodisの取り組みを評価しています。
企業の業務プロセス自動化に向けたAkkodisの「AI agent swarm」アプローチは、専門特化されたAIエージェント、企業内のナレッジ、各種ツール、ワークフローのオーケストレーション、人による管理を組み合わせ、複雑な業務プロセスへの対応を可能にするものです。
また、Akkodisの「Agent Factory」によって、再利用可能なAIエージェントやワークフローの開発、テスト、最適化を支援します。これにより、顧客企業が試行段階から管理された全社展開への移行を後押しするとともに、実績のあるAIユースケースの再利用と標準化を加速できるようにします。

AIエージェントを実際の企業システムと連携

ISGは、AkkodisがAIエージェントを単独の対話型サービスにとどめることなく、企業のアプリケーションや業務データ、専門的なナレッジと連携させることに注力している点にも着目しています。

RAG（Retrieval-Augmented Generation：検索拡張生成）、企業内ナレッジによるグラウンディング、システム統合によって、AIエージェントは単なる情報生成から、ワークフローを実行する役割へと発展します。ISGは、データ分析、ルーティング、オファー作成、デジタルマーケティング、文書処理、技術ナレッジ管理、モビリティなどにおけるAkkodisの実績についても言及しています。
同レポートによると、旅行・Eコマース分野の導入事例では、本番環境で稼働するAIエージェントを価格、在庫、CRM、マーケティングの各環境と連携させ、処理速度を約8倍に向上させました。さらに、製造業では、ガバナンスを効かせたマルチエージェント・オーケストレーションによって文書中心のワークフローを自動化し、完全なトレーサビリティと監査可能性を確保した事例が紹介されています。

本番環境での活用を見据えたガバナンス

ISGは、コンテナ管理基盤である「Kubernetes」、ロールベースのアクセス制御、安全なエージェント間通信、監査ログ、ガバナンスが効いたパイプライン、人間が意思決定に関与する「Human-in-the-Loop」など、本番環境へのエージェンティックAIの導入を支えるAkkodisのケイパビリティを評価しています。
さらに、レスポンシブル AIとエンジニアリングのプラクティスを組み合わせることで、可観測性、トレーサビリティ、セキュリティ、規制への対応、ライフサイクル管理を支援している点も挙げられています。こうしたガバナンスを重視したアプローチにより、企業は明確な権限の境界と、重要な意思決定に対する人間の説明責任を維持しながら、企業がAIエージェントの活用範囲を拡大できるとしています。

Akkodis プレジデント兼CEOのヨー・デベッカーは、次のように述べています。
「今回のISGからの評価は、企業がエージェンティックAIを試行段階から、責任ある実環境への導入へ移行できるよう支援するという、私たちのコミットメントを反映したものです。当社は、『Akkodis Intelligence』を通じて、人の専門性とテクノロジーを融合し、そのどちらか一方だけでは実現できない成果を生み出しています。同時に、複雑な業務プロセスでAIエージェントがより大きな役割を担うようになっても、重要な意思決定において明確なガバナンス、監督、説明責任を確保することを重視しています。Akkodisのエンジニアリング主導のアプローチは、このバランスを実現し、企業がエージェンティックAIを安全かつ責任を持って、大規模に導入できるよう支援するものです。」

ISGのアソシエイト・ディレクター兼プリンシパル・アナリストのGowtham Sampath氏は、次のように述べています。
「Akkodisは、『AI agent swarmアーキテクチャ』、『Agent Factory』、『オーケストレーション』のケイパビリティを組み合わせ、複雑な企業ワークフローに特化型AIエージェントを実装することで、エージェンティックAIにエンジニアリングの規律をもたらしています。同社のアプローチは、エージェントをエンタープライズシステムやガバナンスの効いたデータと接続することで、企業が求めるトレーサビリティ、セキュリティ、説明責任を維持しながら、再現性と拡張性のあるワークフローの実行を可能にしています。」

エンドツーエンドのワークフロー向けた拡大

今後12カ月間で、AkkodisはエージェンティックAIプラットフォームとマルチエージェント・オーケストレーションを拡充し、再利用可能なAIエージェントのパターンを通じて企業のプロセス自動化を拡大するとともに、業界特化型AIエージェントの開発をさらに進める計画です。
また、企業内のナレッジ、ツール、アプリケーションとの連携を深めるとともに、ガバナンス、可観測性、セキュリティ、ライフサイクル管理を強化し、人間による適切な監督のもとで、エンドツーエンドのワークフロー実行をさらに支援していきます。