3M optimise sa gestion des ressources grâce à la solution de service client modulable d’Akkodis
Challenges Client
3M est un conglomérat industriel possédant de nombreux sites, répartis dans le Royaume-Uni, y compris en Irlande du Nord. Du fait de la distance qui les sépare, il leur était impossible de conserver un service clientèle sans coûts fixes excessifs. 3M cherchait donc une solution d’optimisation de ses ressources pouvant s’adapter à des projets de tailles différentes.
Notre solution
Akkodis a donc mis en place un service d’assistance informatique entièrement piloté, faisant appel à une équipe fixe d’ingénieurs, complétée au besoin par des ressources mutualisées. Cette équipe pouvant être renforcée ou réduite à la demande du client. Les infrastructures d’Akkodis ont ensuite été utilisées pour planifier, construire ou démanteler les actifs de 3M UK. Nous avons également pris en charge la destruction sécurisée des données des clients avant la suppression d’actifs.
Secteur :
Fabrication industrielle
Concevons un avenir meilleur, ensemble