Akkodis bespaart EE kosten voor operationeel management servicedesk
De uitdagingen van het bedrijf
EE moest het aantal contractanten en de bijbehorende kosten in de OPEX terugdringen, met name binnen het Technical Operations Center; het gevaar daarbij was echter dat er binnen de organisatie veel expertise verloren zou gaan als er geen alternatieve oplossing werd gevonden.
Onze oplossing
Het team van Akkodis stelde op basis van het Employed Consultant Model een contract op voor de levering van een managed service voor de servicedesk van EE. Dit contract, dat werd gekoppeld aan de prestaties en resultaten van de consultants van Akkodis, had drie doelstellingen: lagere kosten, hoge kwaliteit en EE de managementtaken uit handen nemen.
Onder de managed service werd Akkodis verantwoordelijk voor het meten van de prestaties van de geleverde consultants tegen afgesproken SLA's. Verder verzorgt het de werving, het inwerken, de HR en de ondersteuning van de Akkodis-consultants.
Sector:
Informatie- en communicatie technologie
Het is tijd voor iets nieuws. Samen ontwikkelen we een slimmere toekomst.