3M benut beschikbare middelen efficiënt met schaalbare oplossing voor klantenservice van Akkodis
De uitdagingen van het bedrijf
3M is een industrieel conglomeraat met meerdere vestigingen verspreid over het Verenigd Koninkrijk, inclusief Noord-Ierland. Door de soms grote afstanden tussen de vestigingen en klanten was het lastig om goede klantenservice te bieden zonder torenhoge vaste kosten. Daarom was het belangrijk voor 3M om de beschikbare middelen efficiënt in te zetten en te kunnen opschalen voor grote projecten.
Onze oplossing
Akkodis stelde voor een volledig beheerde desktopondersteuningsdienst op te zetten, bestaand uit een vast team van engineers dat naar behoefte van de opdrachtgever flexibel kan worden aangevuld met talent uit de bredere ondersteuningsteams. Vervolgens ging Akkodis op de eigen locatie aan de slag met het plannen en bouwen van nieuwe assets voor 3M en het buiten bedrijf stellen van de bestaande. Hierbij werden ook de gegevens van de opdrachtgever veilig gewist voordat de oude assets werden afgevoerd.
Sector:
Industriële productie
Het is tijd voor iets nieuws. Samen ontwikkelen we een slimmere toekomst.