Éducation & Digital : Comment Salesforce révolutionne l'expérience étudiante dans l'enseignement supérieur

L'éducation à l'ère du numérique : un changement de paradigme

« Le parcours étudiant d'aujourd'hui commence bien avant l'entrée dans l'enseignement supérieur et se poursuit bien après l'obtention du diplôme », explique Guillaume Ganter. « Notre mission est d'accompagner les établissements dans cette nouvelle réalité en créant des expériences numériques fluides et intuitives. »

En tant que Directeur du Delivery, Guillaume pilote des projets de transformation qui touchent au cœur même des établissements. « Nous ne nous contentons pas de déployer des solutions. Nous repensons l'ensemble des processus pour créer une expérience cohérente, de la première prise de contact avec les candidats jusqu'au réseau des anciens. »

Une expertise Education Cloud qui fait la différence

Peter Aubry incarne l'expertise d'Akkodis dans le domaine de l'éducation numérique. Sa vision dépasse la simple intégration technologique pour adopter une transformation globale des écosystèmes éducatifs. « Salesforce For Education n'est pas qu'un outil, c'est une plateforme de réinvention pédagogique », explique-t-il.

Cette expertise se déploie selon plusieurs dimensions cruciales. Tout d'abord, l'accompagnement du processus d'admission, qui devient une expérience fluide et personnalisée. Grâce à l'intégration Parcoursup, les établissements peuvent désormais traiter les candidatures avec une précision et une réactivité inédites. Les algorithmes intelligents permettent de suivre l'intégralité du parcours pédagogique permettant une facilitation du suivi administratif des inscriptions.

La gestion du cycle étudiant constitue un autre axe stratégique. De l'inscription administrative au suivi pédagogique, Salesforce Education Cloud transforme chaque étape. Les portails étudiants deviennent des espaces de vie numérique, où l'information circule en temps réel. Un étudiant peut désormais suivre ses résultats, gérer ses stages, accéder à des ressources pédagogiques et interagir avec l'administration depuis une interface unique.

Les relations avec les entreprises sont également repensées. « Nous créons des ponts dynamiques entre le monde académique et professionnel », détaille Peter. La plateforme permet de gérer finement les partenariats, de suivre les opportunités de stages et d'alternance, de gérer la taxe d'apprentissage et de construire des parcours de formation en adéquation avec les besoins du marché.

Les données deviennent de véritables leviers stratégiques. Les tableaux de bord et outils d'analyse permettent aux directions d'anticiper les tendances, de comprendre les parcours étudiants et d'optimiser en continu leurs offres de formation. « Nous transformons la donnée brute en intelligence opérationnelle », résume Peter.

Plus de dix établissements ont déjà franchi le pas avec Akkodis, témoignant de la robustesse et de la pertinence de cette approche. Chaque projet est une collaboration étroite, où l'expertise technique rencontre la vision stratégique des institutions d'enseignement supérieur.

Au-delà de la technologie : une vision stratégique

La transformation numérique représente bien plus qu'une simple modernisation technologique. C'est une refonte complète de l'expérience éducative, où l'humain reste au centre des préoccupations. « Nous nous positionnons non seulement comme des intégrateurs, mais aussi comme des conseillers stratégiques », affirme Guillaume Ganter avec conviction.

Cette vision stratégique se déploie selon plusieurs axes majeurs. Premièrement, repenser la relation entre l'établissement et ses parties prenantes. Un étudiant n'est plus un simple inscrit, mais un parcours à accompagner, à personnaliser, à valoriser. Les outils Salesforce deviennent alors des leviers de personnalisation et d'engagement. Les partenariats entreprises sont également réinventés. Il ne s'agit plus de connexions formelles, mais de véritables co-constructions.

La dimension marketing prend une nouvelle profondeur. Communiquer ne suffit plus, il faut raconter des histoires. L'histoire de chaque établissement, de chaque promotion, de chaque étudiant. Les données Salesforce deviennent alors des récits vivants, capables de mettre en lumière l'ADN unique de chaque institution.

« Nos solutions sont des écosystèmes évolutifs », souligne Guillaume, « qui grandissent avec les ambitions de nos clients ». Cette approche implique une écoute constante, une capacité à décoder les besoins implicites, à proposer des solutions qui dépassent les attentes initiales.

Des résultats qui parlent d'eux-mêmes

L'impact de cette approche globale se fait ressentir à tous les niveaux. Les établissements constatent une amélioration significative de l'expérience candidat, tandis que leurs processus administratifs gagnent en efficacité. Le suivi du parcours étudiant devient plus personnalisé et pertinent, permettant une meilleure anticipation des besoins. Les relations avec les entreprises se renforcent naturellement, créant un écosystème dynamique où chaque partie prenante trouve son compte. Cette transformation holistique contribue également à valoriser l'image de marque des établissements, les positionnant comme des acteurs innovants dans le paysage de l'enseignement supérieur.

« Notre plus grande fierté », conclut Peter, « c'est de voir nos clients transformer leurs défis en opportunités grâce à des solutions innovantes et pérennes. Chaque jour, nous constatons que la technologie, lorsqu'elle est pensée avec une vision stratégique claire, devient un véritable catalyseur de progrès dans l'éducation. »

Cette approche unique, alliant expertise technologique et vision stratégique, fait d'Akkodis un partenaire de choix pour les établissements d'enseignement supérieur qui souhaitent non seulement se digitaliser, mais véritablement se transformer pour répondre aux enjeux de demain.

Les solutions développées par Akkodis ne se contentent pas de répondre aux besoins actuels des établissements ; elles les préparent activement aux défis futurs de l'enseignement supérieur, créant ainsi une base solide pour l'innovation continue dans le secteur éducatif.