Rencontre avec le Directeur Data & IA d'Eiffage

Qui êtes-vous ?

Mikael Goeta : Je suis le Directeur de la Data, de l’IA et des Applications Métiers au sein de la DSI du Groupe Eiffage.

Le Groupe Eiffage est un géant du BTP qui réalise un chiffre d’affaires de 22 milliards d'euros avec 70 000 collaborateurs. Il est construit et organisé autour d'une holding, comprenant quatre branches et huit métiers.

Mon rôle, avec mes équipes, consiste à digitaliser les différents métiers du groupe à travers divers processus, notamment le commerce, la communication, les études de prix, la conception, les méthodes, les exécutions de chantiers et la prévention.

Quels étaient vos projets ?

Mikael Goeta : Nous avons travaillé sur deux projets majeurs.

Le premier concerne l'amélioration de notre processus de commerce amont, en particulier autour de Salesforce. Face à une demande croissante d'évolutions, nous avons recherché un partenaire pour assurer la Tierce Maintenance Applicative (TMA), compte tenu de la limitation de nos ressources internes en termes de vélocité.

Le second projet, nommé FSA (Fiches de Sélection d'Affaires), visait à utiliser les données de Salesforce pour alimenter la fiche de sélection d'affaires qui suit un workflow spécifique, en fonction des montants, avant d’être validée par les différentes strates de l'entreprise.

Quels ont été les challenges qu’Akkodis t’a aidé à relever ?

Mikael Goeta : En tant que DSI, nous avons rencontré des défis similaires à ceux de nombreuses entreprises.

Tout d'abord, il y a eu la tendance des métiers à vouloir contourner la DSI et à travailler directement avec les intégrateurs, ce qui a été le premier challenge ! Akkodis nous a aidés à établir une relation tripartite efficace et a démontré sa réelle valeur ajoutée. Ceci pour répondre aux besoins métiers qui demeurent notre priorité absolue.

Ensuite, nous avons dû relever les défis classiques relatifs à la vélocité et au respect de délais très courts. Avec des marges relativement faibles dans le secteur du BTP, tant sur le résultat opérationnel courant (ROC) que le résultat net, nous devons livrer rapidement et à moindre coût. Akkodis a su répondre à ces besoins en fournissant une assistance agile et efficace.

Quels ont été les points forts de nos équipes ?

Mikael Goeta : Sur la partie TMA, leur patience et leur engagement constant à trouver les meilleures solutions malgré nos besoins changeants ont été remarquables.

Dans le cadre du projet FSA, leur analyse approfondie des besoins fonctionnels a été un atout majeur. De plus, leur disponibilité et leur soutien lors des moments critiques du projet ont renforcé notre confiance en eux.

Le mot de la fin

Mikael Goeta : Au départ, notre relation était de type client-fournisseur, mais aujourd'hui, nous considérons Akkodis comme un véritable partenaire. Je tiens à remercier chaleureusement les équipes pour leur collaboration exemplaire.