Technologie de l’information et de la communication (TIC)

Transformer nos maisons en bases de vie connectées
Cette dernière décennie a été marquée par des progrès fulgurants dans le domaine des technologies de l'information et de la communication. Ces avancées nous permettent aujourd'hui de travailler, de nous divertir et de rester connectés au monde, tout en restant à domicile. Akkodis occupe une position centrale dans cette transformation, en contribuant à la mise en place des infrastructures, des plateformes et des technologies assurant l’interconnexion de nos foyers.
La nouvelle norme n'est que le point de départ
Les prestataires de services et leurs clients poursuivent leurs investissements massifs dans les solutions de Technologies de l'Information et de la Communication (TIC), notamment dans les réseaux de nouvelle génération et les technologies intelligentes destinées aux systèmes de gestion interne et aux entreprises. Ces efforts ne représentent que les prémices d'une transformation en profondeur, impactant tant les mentalités que les modes opératoires. Pour maintenir leur compétitivité, les opérateurs de télécommunications, les fabricants d'équipements et les Fournisseurs d'Accès Internet (FAI) doivent continuellement stimuler l'innovation.
La demande et l'urgence convergent
24h sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an
Les clients, conscients de la nécessité d'accélérer l'innovation, misent sur des interfaces utilisateurs multi-expériences permettant d'accéder à leurs services et solutions sur tous types d'appareils, 24 heures sur 24 et 365 jours par an. Cependant, les technologies innovantes ne suffisent pas à elles seules : une mise en œuvre efficace, associée au développement de nouvelles aptitudes et compétences au sein des entreprises, est cruciale. Akkodis est prêt à répondre à ce défi grâce à son expertise technologique.
Telecoms, Médias & Divertissement

Expérience client
- Accélérer l'approche basée sur les données en temps réel grâce à l'IA
- Digitalisation des ventes avec mise en œuvre/intégration de bout en bout de la plateforme CX : CRM, applications mobiles, e-commerce
- Gestion des services : support client, adoption par les utilisateurs, plan de réussite client
- Performance : BI, Analytics
Expérience collaborateur
- Évaluer les nouvelles demandes : conception UX, plan de service
- Aligner la technologie avec les besoins des utilisateurs
- Former les employés aux nouvelles technologies
- Migration vers les technologies cloud
- Apporter de l'innovation dans les services d'assistance
- Gestion avancée des services
Une approche de bout en bout
- De la stratégie initiale, la feuille de route, le pilote, l'intégration POC jusqu'à une solution de services managés complète
- Portée mondiale : grâce à des services disponibles dans le monde entier, les solutions de déploiement et de soutien sont pilotées en phase d'exécution
Infrastructure
- Stratégie de transformation du Cloud : multi-cloud, Cloud on premise ou hyperscalers
- Développer des solutions Cloud Native
- Supervision globale basée sur l'IA
- Services de déploiement d'équipements informatiques
- Service desk 24/7
Optimisation de l'efficacité opérationnelle
- Gestion et supervision d'une infrastructure informatique sûre et flexible
- Technologies d'automatisation, de numérisation et d'optimisation
- Technologies intelligentes connectées : fournir des informations en temps réel et permettre une personnalisation fluide
Software + Internet

Conception et prototypage
- Prototypage rapide
- Architecture du système
- Feuille de route technologique
- Conception UX/UI
Solutions intelligentes
- Transformation Agile/DevOps
- Accélérateurs d'innovation
- Centres de compétences
- Frameworks
Modernisation des applications
- Angular, React, RESTful
- Architecture Cloud-Native, Migration
- Automatisation - AI, RPA, Analytique
- Microservices / API
- Services de re-plateforme
Maintenance des applications
- Support N1, N2 & N3
- Mises à jour, correctifs
- Optimisation de la sécurité
- Optimisation du code
- Amélioration des produits
Assurance qualité
- Tests fonctionnels et de performance
- Automatisation des tests
- Test Data Management
- Test Frameworks
Questions fréquentes sur les Technologies de l’Information, les Télécommunications et Akkodis
Le secteur des technologies de l’information et des télécommunications est profondément transformé par l’intelligence artificielle (IA), l’IA générative, le cloud computing, les plateformes numériques, la cybersécurité, la connectivité 5G, l’edge computing et la prise de décision fondée sur les données. Les opérateurs télécoms, les fournisseurs de technologies, les éditeurs de logiciels, les entreprises des médias et les plateformes numériques investissent massivement dans ces technologies afin d’améliorer leur efficacité, d’accélérer l’innovation et d’offrir des expériences toujours plus connectées à leurs utilisateurs.
Les organisations modernisent progressivement leurs infrastructures historiques tout en développant des environnements cloud natifs capables de supporter des services en temps réel, des capacités analytiques avancées et l’automatisation intelligente.
Akkodis accompagne les acteurs de l’écosystème ICT (Information & Communication Technology) en combinant expertise en ingénierie, développement logiciel, gestion des données et technologies cloud afin d’accélérer leur transformation digitale tout en garantissant sécurité, fiabilité et performance opérationnelle.
L’intelligence artificielle aide les organisations à automatiser leurs opérations, améliorer le support client, optimiser leurs réseaux, accélérer le développement logiciel et analyser de grands volumes de données opérationnelles.
Les opérateurs télécoms utilisent l’IA pour améliorer la gestion des services, réduire les délais de résolution des incidents, anticiper les défaillances réseau et automatiser les tâches récurrentes. L’IA générative est également utilisée pour enrichir la gestion des connaissances, produire de la documentation technique, développer des assistants intelligents et améliorer la productivité des collaborateurs.
Akkodis accompagne l’adoption de l’IA à travers des programmes d’automatisation intelligente, d’ingénierie des données, de développement logiciel et de transformation opérationnelle pilotée par l’intelligence artificielle.
La transformation cloud permet aux organisations de moderniser leurs infrastructures, d’améliorer leur évolutivité, de renforcer leur résilience et d’accélérer le déploiement de nouveaux services numériques.
Les opérateurs télécoms, les éditeurs de logiciels et les entreprises digitales adoptent de plus en plus des architectures cloud natives, des microservices et des approches de Platform Engineering afin d’accroître leur agilité et leur capacité d’innovation.
Les technologies cloud favorisent également l’automatisation, l’interopérabilité et l’efficacité opérationnelle dans des environnements distribués.
Akkodis accompagne ces initiatives grâce à son expertise en architecture cloud, programmes de migration, ingénierie d’infrastructure et exploitation des environnements cloud.
Les entreprises des médias et du divertissement répondent à l’évolution des attentes des consommateurs grâce aux plateformes numériques, à la diffusion personnalisée des contenus, à la publicité pilotée par les données, aux services de streaming et aux technologies d’engagement client.
Les diffuseurs audiovisuels investissent dans des écosystèmes numériques et des plateformes d’expérience utilisateur afin de renforcer l’engagement des audiences et de développer de nouveaux modèles économiques.
Les technologies émergentes telles que l’intelligence artificielle, l’analytique de données et les actifs numériques transforment profondément la création, la distribution et la monétisation des contenus.
Akkodis accompagne ces organisations grâce à son expertise en ingénierie de plateformes digitales, intégration de systèmes, automatisation et transformation de l’expérience client.
Les logiciels et les plateformes numériques deviennent toujours plus intelligents, automatisés et pilotés par les données.
Les organisations investissent dans des architectures évolutives, l’ingénierie de plateformes, les écosystèmes d’API et les services alimentés par l’intelligence artificielle afin de proposer des expériences numériques fluides et performantes.
Les plateformes digitales jouent désormais un rôle essentiel dans de nombreux secteurs tels que les télécommunications, les médias, l’énergie, les transports, les services publics ou encore le commerce en ligne.
Elles permettent la collaboration en temps réel, l’automatisation des processus et l’échange sécurisé d’informations au sein d’écosystèmes complexes.
Akkodis accompagne la modernisation des plateformes grâce à son expertise en développement logiciel, intégration de systèmes, automatisation et transformation numérique.
Les opérateurs télécoms modernisent leurs infrastructures grâce à l’adoption de technologies cloud natives, de réseaux définis par logiciel (Software-Defined Networks), de plateformes d’automatisation, d’opérations assistées par intelligence artificielle et de solutions de connectivité de nouvelle génération.
Ces initiatives visent à améliorer la résilience, l’évolutivité, l’expérience client et l’efficacité opérationnelle des réseaux.
Akkodis accompagne cette transformation grâce à son expertise en modernisation des infrastructures, intégration logicielle, automatisation et optimisation des services.
Les organisations doivent moderniser leurs systèmes historiques, renforcer leur cybersécurité, gérer des volumes de données toujours plus importants et accélérer l’innovation tout en maîtrisant leurs coûts.
Elles doivent également garantir la continuité de service, assurer l’interopérabilité des systèmes, répondre aux exigences réglementaires et gérer des écosystèmes technologiques de plus en plus complexes.
Akkodis aide les organisations à relever ces défis grâce à ses expertises en ingénierie des systèmes, développement logiciel, cybersécurité, transformation cloud et modernisation des opérations.
La cybersécurité est devenue une priorité stratégique à mesure que les organisations s’appuient davantage sur les plateformes cloud, les services connectés, les systèmes d’intelligence artificielle et les infrastructures numériques.
Les opérateurs télécoms, les éditeurs logiciels et les entreprises numériques doivent protéger leurs données sensibles, sécuriser leurs réseaux, assurer la continuité des services et répondre à des exigences réglementaires toujours plus importantes.
Les stratégies modernes de cybersécurité associent détection des menaces, automatisation, gouvernance, ingénierie de la sécurité et supervision continue.
Akkodis accompagne ses clients grâce à des services de gestion des risques, d’architecture sécurisée, de conformité réglementaire et de sécurité opérationnelle.
Les données sont devenues un actif stratégique au sein des télécommunications, des services numériques, des logiciels et des plateformes digitales.
Les organisations s’appuient sur des données fiables, accessibles et de qualité pour améliorer la prise de décision, optimiser leurs performances et proposer des services plus personnalisés.
Les plateformes de données modernes permettent d’intégrer les informations issues de multiples systèmes, de renforcer l’interopérabilité, de soutenir les analyses avancées et d’automatiser les opérations à grande échelle.
Akkodis accompagne les programmes de modernisation des données à travers l’ingénierie des données, la gouvernance, l’intégration de plateformes et les solutions analytiques.
Les technologies de l’information et des télécommunications constituent le socle technologique de l’Internet des Objets (IoT), des services connectés, de l’edge computing et des infrastructures intelligentes.
Ces environnements reposent sur des architectures évolutives, des communications sécurisées, des plateformes cloud et des capacités de traitement des données en temps réel.
Leurs applications couvrent notamment l’automatisation industrielle, les villes intelligentes, les objets connectés, les systèmes de transport intelligents, les plateformes de gestion énergétique et les opérations à distance.
Les organisations associent de plus en plus IoT, cloud computing, intelligence artificielle et technologies edge afin de créer de nouveaux services numériques et de nouveaux modèles économiques.
Akkodis accompagne ces initiatives grâce à ses compétences en développement logiciel, intégration de systèmes, ingénierie des télécommunications et modernisation de plateformes numériques.