Créer une application spécifique pour la gestion digitale des chantiers du BTP : un pari gagné par Akkodis !

Akkodis : un partenaire historique de Salesforce depuis 2014

En tant qu’intégrateur Salesforce, Akkodis est reconnu comme Summit Partner depuis 2020, le plus haut niveau de partenariat donné par l’éditeur. Akkodis intervient sur les différentes phases des projets : en amont (conseil & cadrage), aux phases de développement et intégration de la solution et jusqu’à la maintenance et la gestion des évolutions. Son expertise est multicloud : Sales cloud, Service Coud, Expérience cloud, MuleSoft, DevOps, Net Zero Cloud, Health et Marketing Cloud. Bertrand Rousset, manager de ce pôle d’expertise est à l’origine de cette aventure. Il explique les critères nécessaires pour faire partie du club exclusif Summit : « Un partenaire technologique doit démontrer sa valeur sur 4 axes : afficher un nombre de certifications et prouver leur croissance, obtenir 10 enquêtes de satisfaction client à 4,5/5, apporter du business et aider Salesforce à gagner de nouveaux clients. » Dans le cadre de la practice, Akkodis accompagne 50 clients, va réaliser 15 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2023 et emploie 120 consultants dédiés à cette activité. 

Gestion de A à Z du chantier

Notre client spécialiste du BTP, acteur majeur du second œuvre en Île-de-France, recherchait un outil de gestion de chantier pour ses nombreuses agences, avec 300 utilisateurs au niveau national. En se tournant vers la technologie Salesforce, cette entreprise de construction souhaitait travailler avec un éditeur logiciel fiable qui offre une richesse fonctionnelle importante.

Véritable prouesse technologique, Akkodis a réussi un développement custom sur des technologies Salesforce LWC et Apex, tout en utilisant des applications tierces de l’AppExchange pour la génération de documents et gestion de photos. Comme d’autres applications téléchargeables depuis ce store en ligne, le produit d’Akkodis s'intègre à Salesforce et étend ses fonctionnalités. Grâce à cette application, les professionnels BTP pourront d’abord qualifier le besoin technique du chantier, gérer le staffing des équipes et définir leurs imputations. Plus question de rédiger un devis papier sous la pluie.  Un commercial équipé de cette appli recevra sur son smartphone tous les éléments pour éditer des documents, prendre des photos ou déclarer les matières premières afin de garantir la rentabilité du chantier. Plus tard dans le processus, le maître d’ouvrage pourra sortir tous les documents légaux (par ex., le PV de recette) pour les faire signer au client et générer la facture. 

Une double approche : une application custom publiée sur la marketplace Salesforce

Le client avait d’abord analysé le module Field Service de Salesforce qui permet de coordonner les collaborateurs sur le terrain, mais il a voulu aller au-delà, car il a ressenti un besoin de marché. Faisant d’une pierre deux coups, Akkodis a développé un produit à l’usage interne de son client sans utiliser des modules existants qui sera ensuite publié et commercialisé sur le site AppExchange. En d’autres termes, le client d’Akkodis sera utilisateur de la solution « Comment gérer mon chantier », et en deviendra lui-même éditeur lorsqu’il sera en mesure de la vendre à d’autres acteurs dans le secteur du BTP. 

Un partenariat stratégique dans le secteur du bâtiment

« Une application qui a pour vocation d’être publiée sur la plateforme AppExchange est auditée par Salesforce et soumise à des contrôles de sécurité et de performance strictes. Le niveau d’exigence est donc plus élevé, ce qui apporte un vrai degré de complexité et d’enjeu technique », témoigne Bertrand Rousset. 

Au-delà du challenge technique, publier sur l’AppExchange offre à Akkodis un moyen de se différencier auprès de Salesforce et générer des leads, car il y a très peu de partenaires capables de le faire. Pour se positionner dans le secteur du BTP, l’équipe Akkodis a fait preuve d’une vision stratégique en développement applicatif : non seulement elle a créé une solution répondant aux besoins spécifiques de son client, mais elle a anticipé les besoins du secteur et des clients futurs avec des fonctionnalités suffisamment génériques et paramétrables. Cette approche a aussi créé une vraie relation de partenariat entre Akkodis et son client : après une prise de parole commune lors du salon Vivatech, le client pourrait devenir un sponsor de la practice Salesforce d’Akkodis.

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